شروط الخدمة هذه (“الشروط") هي اتفاقية ملزمة بين لوفي المحدودة‎شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 16256732 والمكتب المسجل في 86-90 شارع بول، الطابق الثالث، لندن، EC2A 4NE، المملكة المتحدة (“لوفي"، "نحن"، "لنا")، والأعمال التجارية المحددة في الاشتراك ("المشغل"، "أنت")، التي تحكم استخدام المشغل لمنصة لوفي ("الخدمات“).

بالتسجيل في الخدمات أو الوصول إليها أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تدخل في هذه الشروط نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد أن لديك السلطة لإلزام تلك الشركة.

تتضمن هذه الشروط بالرجوع إلى موقعنا اتفاقية معالجة البيانات, إشعار الخصوصيةو قائمة المعالجات الفرعية.

1. تعريفات

“مدة الفاتورة" تعني الفترة المتكررة (شهرية أو سنوية) التي يدفع المشغل رسوم اشتراكها مقدمًا.

“حامل البطاقة" يعني العميل النهائي للمشغل الذي يقوم بالتسجيل في برنامج الولاء الذي يتم تشغيله على الخدمات.

“محتوى المشغل" يعني أصول العلامة التجارية، وتكوين البرنامج، وسجلات حامل البطاقة، ونسخة التسويق، وأي بيانات أخرى يقوم المشغل بتحميلها إلى الخدمات أو إنشاؤها من خلالها.

“خطة" يعني فئة الاشتراك التي يحددها المشغل (حاليًا المبتدئ أو النمو أو النطاق).

“مدة الإشتراك" يعني فترة فترة الفاتورة الحالية للمشغل، مع أي تجديدات.

“تجريب" يعني أي فترة تجريبية أو تقييم مجانية مقدمة للخدمات.

2. الخدمات

يوفر لوفي منصة ولاء رقمية تتيح للمشغلين إنشاء وتشغيل بطاقات الولاء وبطاقات العضوية والبرامج المماثلة التي تتكامل مع محفظة آبل ومحفظة جوجل. تشمل الخدمات، وفقًا للخطة: أدوات إنشاء البطاقة، وتدفقات التسجيل، واتصالات حامل البطاقة (البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والدفع)، والتحليلات، وتكاملات نقاط البيع، ولوحة تحكم المشغل، وواجهة برمجة التطبيقات.

يجوز لـ لوفي إضافة ميزات أو تغييرها أو إزالتها في أي وقت. سنقدم إشعارًا معقولاً بأي تغيير من شأنه أن يقلل بشكل كبير من وظائف الخدمات وهو غير مطلوب بموجب القانون أو من قبل بائعنا.

3. الأهلية وتسجيل الحساب

لاستخدام الخدمات، يجب أن يكون المشغل شركة أو فردًا يعمل لأغراض تتعلق بتجارته أو أعماله أو حرفته أو مهنته، ويجب أن يكون قادرًا على تكوين عقد ملزم. يجب أن لا يقل عمر الشخص المسجل عن 18 عامًا.

يجب على المشغل تقديم معلومات التسجيل الدقيقة وإبقائها محدثة. المشغل مسؤول عن كل ما يتم من خلال حسابه. يجوز لشركة لوفي التحقق من هوية المشغل وتفاصيل العمل، بما في ذلك من خلال Stripe Identity، كما هو موضح في البند 13.

4. الخطط والرسوم والفواتير

4.1 الخطط. الخدمات متاحة في خطط متدرجة. يتم نشر الأسعار الحالية وإدراجات الخطة في https://loovy.shop/pricing. قد تتضمن كل خطة حدودًا (على سبيل المثال، لعدد المستخدمين أو البطاقات أو حاملي البطاقات أو الرسائل)؛ يتم وصفها في صفحة التسعير أو في لوحة المعلومات.

4.2 دورة الفواتير. الاشتراكات مفوترة مقدماشهرياً أو سنوياً حسب اختيار المشغل. تبدأ فترة الفاتورة في يوم الاشتراك، أو، في حالة تطبيق فترة تجريبية، في يوم انتهاء الفترة التجريبية، ويتم تجديدها في نفس التاريخ في كل فترة لاحقة.

4.3 التجديد التلقائي. الاشتراكات تجدد تلقائياً في نهاية كل فترة فاتورة لفترة أخرى بنفس المدة، بالسعر الحالي في ذلك الوقت، ما لم يتم إلغاؤها وفقًا للفقرة 4.5 قبل تاريخ التجديد. من خلال الاشتراك، يأذن المشغل لشركة لوفي (عبر Stripe) بتحصيل رسوم طريقة الدفع المسجلة لكل تجديد.

4.4 الدفع. تتم معالجة الدفع عن طريق Stripe. يفوض المشغل شركة لوفي وStripe التي تعمل نيابة عن لوفي، لتحصيل رسوم طريقة الدفع المسجلة لجميع المبالغ المستحقة، بما في ذلك التجديدات والضرائب المطبقة.

4.5 الإلغاء وكيفية عمله. يجوز للمشغل إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من خلال لوحة التحكم أو عبر البريد الإلكتروني support@loovy.co.uk، اعتبارًا من نهاية فترة الفاتورة الحالية. يسري مفعول الإلغاء بالنسبة إلى التالي التجديد — لتجنب فرض رسوم على التجديد، يجب على المشغل الإلغاء قبل تاريخ التجديد.

• الخطط الشهرية. عند الإلغاء، يحتفظ المشغل بإمكانية الوصول حتى نهاية فترة الفاتورة الشهرية الحالية. لا يتم فرض رسوم على المشغل مرة أخرى. لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة بالفعل للشهر الحالي.

• الخطط السنوية. عند الإلغاء، يحتفظ المشغل بإمكانية الوصول حتى نهاية فترة الفاتورة السنوية التي دفع ثمنها بالفعل. لا يتم استرداد المبلغ المتبقي من المدة السنوية غير المستخدمة. الإلغاء ببساطة يوقف تجديد الاشتراك لمدة سنة أخرى.

للتوضيح: الإلغاء لا يؤدي إلى استرداد فوري للرسوم المدفوعة مسبقًا. يحتفظ المشغل بالخدمات للفترة المدفوعة بالفعل، ولا يتم تجديد الاشتراك.

4.6 الترقيات والتخفيضات.

• ترقيات يسري مفعوله فوراً. يتم تحميل المشغل مبلغًا تناسبيًا للخطة الأعلى للفترة المتبقية من فترة الفاتورة الحالية، وينطبق سعر الخطة الجديدة اعتبارًا من التجديد التالي.

• التخفيضات تدخل حيز التنفيذ في بداية فترة الفاتورة التالية. يحتفظ المشغل بميزات الخطة الحالية حتى ذلك الحين. لا يؤدي تخفيض التصنيف إلى استرداد الفرق للفترة الحالية. يتحمل المشغل مسؤولية التأكد من أن استخدامه يتناسب مع الحدود الدنيا للخطة قبل تفعيل التخفيض.

4.7 التجارب والعروض الترويجية. عندما يتم تقديم الخدمات بسعر تجريبي أو ترويجي، تنطبق الشروط المنصوص عليها عند التسجيل. ما لم يُنص على خلاف ذلك، يتحول الاشتراك تلقائيًا إلى الخطة المدفوعة ذات الصلة بالسعر القياسي في نهاية الفترة التجريبية، ويتم تحصيل الرسوم من طريقة الدفع المسجلة في ذلك التاريخ. لتجنب تحصيل الرسوم، يجب على المشغل الإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية. المحاكمات تهدف إلى التقييم الحقيقي؛ قد تقوم لوفي بسحب النسخة التجريبية أو رفضها، أو التعامل مع عمليات الاشتراك التجريبية المتكررة على أنها إساءة استخدام.

4.8 عمليات الدفع الفاشلة. إذا فشلت عملية الدفع، فقد تقوم لوفي بإعادة محاولة تحصيل الرسوم خلال فترة تصل إلى 14 يوم. خلال تلك الفترة قد يكون وصول المشغل محدودًا. إذا لم يتم استلام الدفع خلال تلك الفترة، يجوز لشركة لوفي تعليق الخدمات (البند 20)، وإذا استمر الفشل، قم بإنهاء الاشتراك. قد تتطلب إعادة التنشيط تسوية المبالغ المستحقة.

4.9 التأخر في السداد. دون المساس بأي حق آخر، يجوز لشركة لوفي فرض فائدة على المبالغ المتأخرة بموجب قانون السداد المتأخر للديون التجارية (الفائدة) لعام 1998، ويكون المشغل مسؤولاً عن تكاليف لوفي المعقولة لاسترداد المبالغ المتأخرة.

4.10 رد المبالغ المدفوعة. إذا بدأ المشغل نزاعًا بشأن رد المبالغ المدفوعة أو الدفع بدلاً من اتباع عملية الإلغاء في البند 4.5، يجوز لشركة لوفي تعليق الحساب أو إنهائه، والاعتراض على رد المبالغ المدفوعة مع إثبات هذه الشروط، واسترداد المبلغ المتنازع عليه بالإضافة إلى أي رسوم مرتبطة كدين.

4.11 الضرائب. الرسوم مذكورة باستثناء ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى المطبقة. تضيف لوفي ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى حيثما يقتضي القانون. عندما يتم تأسيس المشغّل خارج المملكة المتحدة ويتم تطبيق الرسوم العكسية أو ما يعادلها محليًا، يكون المشغّل مسؤولاً عن محاسبة الضريبة في ولايته القضائية. يجب على المشغل تقديم معلومات دقيقة عن الحالة الضريبية والموقع.

4.12 العملة. يتم فرض الرسوم بالجنيه الاسترليني ما لم يتم عرض واختيار عملة أخرى عند التسجيل. يكون المشغل مسؤولاً عن أي تحويل للعملة أو رسوم مصرفية من جانبه.

4.13 تغير الأسعار. قد تقوم لوفي بتغيير رسوم الاشتراك على الأقل إشعار كتابي لمدة 30 يومًا، مع سريان التغيير اعتبارًا من التجديد التالي للعميل. إذا لم يقبل المشغّل الرسوم الجديدة، يجوز للمشغل الإلغاء قبل أن تصبح سارية المفعول؛ الإلغاء في تلك الظروف هو العلاج الحصري للمشغل.

4.14 المبالغ المستردة. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط أو ما يقتضيه القانون، فإن رسوم الاشتراك هي غير قابل للاسترداد، بما في ذلك فترات الاستخدام الجزئي والفترات التي لم يستخدم خلالها المشغل الخدمات. عندما يقوم المشغّل بإنهاء الخدمة بشكل صحيح بسبب خرق مادي لم يتم علاجه من قبل لوفي بموجب البند 20، فسوف تقوم لوفي برد الرسوم المدفوعة مسبقًا للجزء غير المستخدم من فترة الفاتورة الحالية على أساس تناسبي.

4.15 المشغلون المستهلكون. هذه الشروط مخصصة للاستخدام التجاري. إذا كان المشغل، بشكل استثنائي، "مستهلكًا" بموجب لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013، فقد يكون للمشغل الحق لمدة 14 يومًا في إلغاء اشتراك جديد. من خلال البدء في استخدام الخدمات خلال تلك الفترة، يطلب المشغل الأداء الفوري ويقر بأن الحق في الإلغاء يفقد بمجرد تنفيذ الخدمات بالكامل، وأنه يتم تطبيق رسوم متناسبة على الخدمات المقدمة حتى الإلغاء.

5. حدود الاستخدام والاستخدام العادل وواجهة برمجة التطبيقات (API).

يجب على المشغل البقاء ضمن حدود الاستخدام الخاصة بخطته وأي حدود للمعدلات أو حدود الاستخدام العادل المنشورة على https://loovy.shop/limits. قد تطبق لوفي حدودًا فنية أو خنقًا أو تتطلب ترقية حيث يتجاوز الاستخدام الخطة بشكل مادي.

إذا كان المشغل يستخدم لوفي API، فيجب عليه القيام بذلك وفقًا لوثائقنا وأي حدود للأسعار، ويجب أن يحافظ على مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به آمنة، ويجب ألا يستخدم واجهة برمجة التطبيقات للتحايل على حدود الخطة، أو لزيادة التحميل على الخدمات، أو لاستخراج البيانات بطريقة تضر النظام الأساسي أو المشغلين الآخرين.

6. ميزات البيتا والوصول المبكر

قد تتيح لوفي الميزات على أساس تجريبي أو معاينة أو الوصول المبكر ("ميزات بيتا"). يتم توفير ميزات بيتا "كما هي"، ويمكن تغييرها أو سحبها في أي وقت، وهي مستثناة من أي التزام بالتوفر، وقد تخضع لشروط إضافية. يستخدم المشغل ميزات بيتا على مسؤوليته الخاصة.

7. حساب المشغل والأمان

المشغل مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول ومفاتيح API؛

• نشاط أي مستخدم يمنحه حق الوصول إلى حسابه؛ و

• إخطارنا على الفور بأي وصول غير مصرح به عن طريق البريد الإلكتروني security@loovy.co.uk.

قد تحد الخطط من عدد المستخدمين. قد تطلب لوفي مصادقة متعددة العوامل على حسابات المشغل (راجع الجدول 2 من ملحق DPA)، ويجوز لها تعليق أي حساب مستخدم لأسباب أمنية معقولة.

8. محتوى وبيانات المشغل

الملكية. يحتفظ المشغل بجميع الحقوق في محتوى المشغل.

رخصة لوفي. يمنح المشغل شركة لوفي ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخالي من حقوق الملكية لاستضافة محتوى المشغل ومعالجته ونقله وعرضه فقط لتوفير الخدمات وتنفيذ هذه الشروط والامتثال للقانون المعمول به. لن تستخدم لوفي محتوى المشغل لأي غرض آخر ولن تستخدمه لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي.

ضمانات المشغل. يضمن المشغل أن لديه جميع الحقوق اللازمة لتحميل محتوى المشغل ومنح الترخيص أعلاه؛ أن محتوى المشغل لا ينتهك أي حق لطرف ثالث؛ وأن لديها جميع القواعد والموافقات القانونية اللازمة لتوجيه لوفي لمعالجة أي بيانات شخصية ضمن محتوى المشغل (راجع البند 7 من ملحق DPA).

البيانات الشخصية لحامل البطاقة بشكل أساسي لاتفاقية DPA، التي لها الغلبة على هذه الشروط فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.

9. الملكية الفكرية مكروهة

الخدمات - بما في ذلك برنامج النظام الأساسي والتصميم وواجهة المستخدم والوثائق واسم "لوفي" وشعارها - مملوكة لشركة لوفي أو الجهات المرخصة التابعة لها. بموجب هذه الشروط، تمنح لوفي المشغل حقًا عالميًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمات واستخدامها خلال مدة الاشتراك لأغراض أعماله الداخلية.

لا يجوز للمشغل: نسخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من الخدمات؛ إجراء هندسة عكسية للخدمات أو تفكيكها أو تفكيكها (باستثناء ما يسمح به القانون الإلزامي)؛ الوصول إلى الخدمات لبناء منتج منافس؛ إعادة بيع الخدمات أو ترخيصها من الباطن باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في الاشتراك فيها؛ أو إزالة أو تغيير أي إشعارات الملكية.

10. ردود الفعل

إذا قدم المشغل تعليقات أو اقتراحات أو أفكار إلى لوفي حول الخدمات، فيجوز لـ لوفي استخدامها دون قيود أو التزام، ويمنح المشغل لوفي ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وخاليًا من حقوق الملكية للقيام بذلك. يتم تقديم الملاحظات طوعًا وليست سرية.

11. الاستخدام المقبول

يجب على المشغل عدم استخدام الخدمات:

• انتهاك أي قانون معمول به (بما في ذلك قانون حماية المستهلك وحماية البيانات والاتصالات الإلكترونية والمقامرة وقانون سلامة المنتج)؛

• لإصدار برامج الولاء للسلع أو الخدمات التي لا يُسمح ببيعها قانونًا، أو التي تنتهك الملكية الفكرية لطرف ثالث (على سبيل المثال، استخدام أسماء تجارية محمية دون إذن)؛

• للانخراط في ممارسات خادعة أو مسيئة تجاه حاملي البطاقات؛

• لتحميل محتوى تشهيري أو فاحش أو مضايق أو بغيض أو جنسي صريح؛

• لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو لانتهاك قواعد مكافحة البريد العشوائي أو التسويق الإلكتروني؛

• لإدخال تعليمات برمجية ضارة أو فحص أو فحص أو اختبار نقاط الضعف في الخدمات دون الحصول على إذن كتابي منا؛ أو

• بأي شكل من الأشكال، بناءً على تقييم معقول، يعرض لوفي لمخاطر قانونية أو تتعلق بالسمعة.

12. الثقة والأمان

يقوم لوفي بتشغيل ضوابط الثقة والسلامة، بما في ذلك التحقق من هوية المشغلين من خلال Stripe Identity (التي يتم تشغيلها بواسطة حدود معينة للحجم أو القيمة)، وقيود الحساب (يتم تطبيق علامات حظر الميزات استجابة لاكتشاف المخاطر)، وفحص العلامة التجارية المحمية عند التسجيل، وسجل داخلي لأحداث الثقة والسلامة. نحن نستخدم هذه الأدوات بشكل متناسب. عندما نطبق قيدًا ماديًا، سنشرح السبب بقدر ما نستطيع دون المساس بالتحقيق أو حقوق الطرف الثالث، ونخبر المشغل بما هو مطلوب لرفعه.

13. خدمات الطرف الثالث

تتكامل الخدمات مع خدمات الجهات الخارجية (بما في ذلك Stripe ومحفظة آبل ومحفظة جوجل وClickSend وشركاء نقاط البيع). ويخضع استخدام هذه الخدمات لشروط الطرف الثالث الخاصة؛ لوفي ليست مسؤولة عن أفعال أو إغفالات أي طرف ثالث. سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا للحفاظ على عمليات التكامل التي نعلن عنها ولكننا لا نضمن بقاء أي عملية تكامل محددة متاحة.

14. توفر الخدمة والدعم

سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا للحفاظ على الخدمات متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع مراعاة الصيانة المجدولة والصيانة الطارئة والقوة القاهرة. نحن لا نقدم اتفاقية مستوى الخدمة التعاقدية لوقت التشغيل في مستويات الخطة المنشورة؛ يتم الاتفاق على الالتزامات على مستوى المؤسسة، حيثما كانت متوفرة، في نموذج أمر منفصل. يتم تقديم الدعم من خلال القنوات والساعات المنشورة في https://loovy.shop/support.

15. حماية البيانات

حيث تقوم لوفي بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن المشغل اتفاقية معالجة البيانات ينطبق ويشكل جزءًا من هذه الشروط. في حالة وجود تعارض بين هذه الشروط وملحق DPA فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، فإن ملحق DPA هو الذي يسود.

16. السرية

يجوز لكل طرف الحصول على معلومات غير عامة من الطرف الآخر ("معلومات سرية"). يجب على الطرف المتلقي الحفاظ على سريتها واستخدامها فقط لأداء التزاماته بموجب هذه الشروط. تستبعد المعلومات السرية المعلومات التي يتم نشرها أو تصبح عامة دون أي خطأ من الطرف المتلقي، أو كانت معروفة بشكل قانوني قبل استلامها، أو تم تطويرها بشكل مستقل، أو يجب الكشف عنها بموجب القانون (مع إشعار سريع عندما يكون ذلك قانونيًا). تظل هذه الالتزامات سارية بعد الإنهاء لـ ثلاث سنوات.

17. الدعاية

يجوز لشركة لوفي تعريف المشغل كعميل واستخدام اسم المشغل وشعاره على موقعه الإلكتروني وفي المواد التسويقية، وفقًا لأي إرشادات للعلامة التجارية يقدمها المشغل. يجوز للمشغل سحب هذا الإذن في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني hello@loovy.co.uk، وسوف تتوقف لوفي عن استخدام العلامة التجارية للعميل في المواد الجديدة خلال فترة معقولة.

18. ضوابط وعقوبات التصدير

يقر المشغل بأنه ومالكيه ومستخدميه، لا يخضعون لعقوبات المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة أو الأمم المتحدة، ولا يتواجدون في منطقة محظورة، ولن يستخدموا الخدمات في انتهاك لقوانين مراقبة الصادرات أو العقوبات المعمول بها.

19. مكافحة الرشوة

سيلتزم كل طرف بقانون الرشوة لعام 2010 وجميع قوانين مكافحة الرشوة ومكافحة الفساد المعمول بها، ولن يشارك في أي نشاط من شأنه أن يتسبب في انتهاك الطرف الآخر لهذه القوانين.

20. المدة والإيقاف والإنهاء

مصطلح. تبدأ هذه الشروط عندما يقبلها المشغل أولاً وتستمر لمدة الاشتراك، بالإضافة إلى أي فترة بقاء في البند 28.

الإنهاء للراحة. يجوز لأي من الطرفين إلغاء الاشتراك كما هو موضح في البند 4.5. لا يمنح الإلغاء المشغل حق استرداد الأموال باستثناء ما هو منصوص عليه في البند 4.14.

الإنهاء لسبب. يجوز لأي من الطرفين الإنهاء فورًا بموجب إشعار كتابي إذا كان الطرف الآخر (أ) ينتهك هذه الشروط بشكل جوهري ولم يعالجه خلال 30 يوم إشعار كتابي؛ (ب) أصبح معسرًا أو خاضعًا للإفلاس أو لإجراءات مماثلة؛ أو (ج) التوقف عن ممارسة الأعمال.

الإيقاف. يجوز لشركة لوفي تعليق الخدمات أو تقييد الميزات بموجب إشعار معقول (أو على الفور عندما تتطلب الظروف ذلك بشكل معقول) إذا (أ) تأخر السداد بشكل كبير؛ (ب) نعتقد بشكل معقول أن المشغّل قد انتهك البند 11؛ (ج) التعليق مطلوب بموجب القانون أو الجهة التنظيمية؛ (د) كان التعليق ضروريًا لحماية سلامة أو أمن أو توفر الخدمات أو أي مشغل أو حامل بطاقة آخر؛ أو (هـ) يتطلب اكتشاف الثقة والسلامة ذلك. سنقوم برفع التعليق بمجرد حل سببه.

أثر الإنهاء. عند الإنهاء: (أ) ينتهي حق المشغل في الوصول إلى الخدمات؛ (ب) يجوز للمشغّل تصدير بياناته خلال فترة السماح المنصوص عليها في البند 11 من ملحق DPA؛ (ج) تظل التزامات الدفع المستحقة مستحقة؛ و(د) تظل الشروط التي يجب أن تظل قائمة بطبيعتها (بما في ذلك الملكية الفكرية والسرية والمسؤولية والتعويضات وحل النزاعات) قائمة.

21.إخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة، يتم توفير الخدمات “كما هو” و “حسب المتوفر”. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، تخلي لوفي مسؤوليتها عن جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك وأي ضمان ينشأ عن سياق التعامل أو الاستخدام التجاري. نحن لا نضمن أن الخدمات ستكون دون انقطاع، أو خالية من الأخطاء، أو خالية من المكونات الضارة، أو أن أي ميزة محددة ستستمر في العمل كما هي اليوم.

22. حدود المسؤولية

الخسائر المستبعدة. لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية؛ خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو المدخرات المتوقعة أو الشهرة أو الفرص؛ أو فقدان البيانات أو تلفها - سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك.

الحد الأقصى الإجمالي. إجمالي المسؤولية الإجمالية لكل طرف الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط (بما في ذلك ملحق DPA) في أي فترة 12 شهرًا يقتصر على أكبر من 500 جنيه إسترليني أو إجمالي رسوم الاشتراك المدفوعة أو المستحقة الدفع من قبل المشغل إلى لوفي في الأشهر الـ 12 التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى ظهور المسؤولية.

التزامات غير محدودة. لا شيء يستثني أو يحد من المسؤولية عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛ (ب) الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ أو (ج) أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به. لا ينطبق الحد الأقصى أعلاه على التزام المشغّل بدفع الرسوم أو على التزامات التعويض لأي من الطرفين بموجب البند 23.

يقر المشغل بأن تخصيص المخاطر في هذا البند معقول في ضوء الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات.

23. التعويضات

من قبل المشغل. سيقوم المشغّل بتعويض لوفي ضد الخسائر والأضرار والتكاليف المعقولة (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن مطالبة طرف ثالث تتعلق بما يلي: (أ) محتوى المشغّل؛ (ب) استخدام المشغّل للخدمات بشكل ينتهك البند 11؛ (ج) فشل المشغّل في الحصول على أساس قانوني صالح أو الموافقات المطلوبة للبيانات الشخصية لحامل البطاقة؛ أو (د) انتهاك المشغّل للقانون المعمول به.

من لوفي. ستقوم لوفي بتعويض المشغّل ضد الخسائر والأضرار والتكاليف المعقولة (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن مطالبة طرف ثالث بأن استخدام المشغّل للخدمات وفقًا لهذه الشروط ينتهك حقوق الملكية الفكرية لهذا الطرف الثالث. لا ينطبق هذا عندما ينشأ الانتهاك المزعوم من محتوى المشغل، أو التعديلات التي لم يتم إجراؤها بواسطة لوفي، أو دمج الخدمات مع أي شيء لم توفره لوفي حيث لم يكن من الممكن أن يحدث الانتهاك لولا الجمع.

الإجراء. يجب على الطرف المُعوض إخطار الطرف الآخر على الفور بالمطالبة، ومنح الطرف المُعوض السيطرة الوحيدة على الدفاع والتسوية (شريطة ألا تعترف أي تسوية بالمسؤولية تجاه الطرف المُعوض أو تفرض التزامات عليه دون موافقة)، وتقديم تعاون معقول على نفقة الطرف المُعوض.

24. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في الأداء (بخلاف الالتزام بدفع الرسوم) الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر والكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية والنزاعات العمالية وانقطاع الإنترنت أو الاتصالات السلكية واللاسلكية وأعمال الموردين أو المعالجين الفرعيين.

25. تغييرات على هذه الشروط

قد تقوم لوفي بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إخطار المشغل بالتغييرات المادية على الأقل 30 يوم مقدمًا عبر البريد الإلكتروني ومن خلال إعلان داخل التطبيق، وسيُطلب من المشغل قبول الإصدار المحدث عند تسجيل الدخول التالي. تسري التغييرات غير المادية (التوضيحات والتنسيق وتحديثات الارتباط) عند النشر. إذا لم يقبل المشغّل تغييرًا جوهريًا، فيجوز له الإلغاء قبل أن تدخل الشروط الجديدة حيز التنفيذ، وينطبق البند 4.14.

26. حل النزاعات

قبل البدء بإجراءات المحكمة، سيحاول الطرفان بحسن نية حل أي نزاع من خلال المناقشة: يرسل الطرف المشتكي وصفًا مكتوبًا للنزاع إلى الطرف الآخر (لـ لوفي، إلى legal@loovy.co.uk)، وسيحاول الطرفان حل المشكلة في الداخل 30 يوم. وهذا لا يمنع أي من الطرفين من السعي للحصول على تعويض قضائي عاجل، أو من إحالة الأمر إلى المحكمة إذا لم يتم حل النزاع.

27.اشعارات

يجب أن تكون الإشعارات الموجهة إلى لوفي كتابية hello@loovy.co.uk (وللإشعارات القانونية أيضًا إلى legal@loovy.co.uk). قد يتم إرسال الإشعارات إلى المشغل إلى البريد الإلكتروني المسجل لصاحب الحساب الأساسي أو عن طريق الإعلان داخل التطبيق. تعتبر الإشعارات مستلمة في يوم العمل التالي بعد إرسالها.

28. التكليف

لا يجوز للمشغل التنازل عن هذه الشروط أو نقلها دون موافقة كتابية مسبقة من لوفي. يجوز لشركة لوفي التنازل عن هذه الشروط إلى شركة تابعة، أو فيما يتعلق بعملية دمج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع جميع أصولها أو جزء كبير منها، بناءً على إشعار المشغل.

29. الاتفاقية الكاملة، قابلية الفصل، التنازل، الأطراف الثالثة

تمثل هذه الشروط (مع ملحق حماية البيانات وإشعار الخصوصية وأي نموذج طلب أو ملحق مكتوب موقع من الطرفين) الاتفاقية الكاملة بين الطرفين حول هذا الموضوع وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة. إذا تم اعتبار أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الباقي يظل ساري المفعول. وعدم تنفيذ الحق لا يعني التنازل عنه. لا يجوز لأي شخص آخر غير الأطراف تنفيذ هذه الشروط بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999.

30. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين انجلترا وويلز. تقدم الأطراف إلى الاختصاص الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز، باستثناء أنه يجوز لأي من الطرفين التقدم بطلب إلى أي محكمة مختصة للحصول على أمر قضائي عاجل أو تعويض معادل.

31. تواصل

موضوع الاتصال أسئلة عامة hello@loovy.co.uk الخصوصية / حماية البيانات privacy@loovy.co.uk الأمان security@loovy.co.uk إشعارات قانونية legal@loovy.co.uk

لوفي المحدودة — مسجل في إنجلترا وويلز — رقم الشركة 16256732 — المكتب المسجل: 86-90 Paul Street, 3rd Floor, London, EC2A 4NE، المملكة المتحدة.